RGPD · Reglamento (UE) 2016/679
LOPDGDD · Ley Orgánica 3/2018
Última actualización: 09 de march de 2026
Resumen para el firmante: Los únicos datos que se recogen al firmar este formulario son los necesarios para certificar que usted es quien afirma ser y que firmó desde un dispositivo concreto en un momento determinado. Estos datos no se venden, no se comparten con terceros ajenos a VEMAIR y no se usan con ningún otro fin.
1. Responsable del Tratamiento
2. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales y técnicos recogidos en el presente formulario de solicitud de devolución se tratan exclusivamente para los siguientes fines:
- Gestión de la solicitud de devolución: identificar al solicitante, tramitar la devolución del material y comunicar el resultado del proceso.
- Certificación de la firma electrónica: acreditar de forma inequívoca que el documento fue firmado por la persona identificada, desde un dispositivo y ubicación concretos, en la fecha y hora registradas. Esta certificación genera una huella criptográfica (cadena HMAC-SHA256) que garantiza la integridad del documento y su no repudio.
Los datos técnicos del dispositivo (sistema operativo, navegador, resolución de pantalla, zona horaria, idioma, dirección IP y geolocalización aproximada por IP) se recogen única y exclusivamente para generar esta certificación criptográfica. No se utilizan con ningún otro fin.
3. Datos Recogidos y Base Jurídica
| Categoría |
Datos concretos |
Base jurídica (Art. 6 RGPD) |
| Identificación |
Nombre, CIF/DNI, empresa, teléfono, email |
Ejecución de contrato / relación comercial preexistente (Art. 6.1.b) |
| Firma manuscrita digitalizada |
Imagen de la firma dibujada en el formulario |
Consentimiento explícito del interesado (Art. 6.1.a) y ejecución de contrato (Art. 6.1.b) |
| Datos técnicos del dispositivo |
IP, sistema operativo, navegador, resolución, idioma, zona horaria, geolocalización por IP (país/ciudad) |
Interés legítimo en garantizar la seguridad jurídica del documento firmado (Art. 6.1.f) |
| Material de la devolución |
Referencias, cantidades, albaranes, motivo de devolución |
Ejecución de contrato (Art. 6.1.b) |
| Documentos adjuntos |
Fotografías, facturas u otros archivos aportados voluntariamente |
Consentimiento explícito (Art. 6.1.a) |
4. Plazo de Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la correcta gestión de la devolución y, una vez resuelta, durante los plazos legales de prescripción aplicables:
- Documentos con trascendencia fiscal o comercial: 5 años (art. 30 Código de Comercio).
- Acciones derivadas de responsabilidad contractual: 5 años (art. 1964 Código Civil tras la reforma de 2015).
- Documentos con firma electrónica como medio de prueba: hasta que prescriba la posible controversia relacionada con el documento.
5. Comunicación de Datos a Terceros
VEMAIR no cederá ni venderá sus datos personales a ninguna entidad ajena a nuestra organización, salvo en los siguientes supuestos:
- Obligación legal: cuando así lo exija una norma con rango de ley o una resolución judicial o administrativa firme.
- Proveedores de servicios vinculados: empresas subcontratadas que actúan como Encargados del Tratamiento bajo un contrato específico conforme al Art. 28 RGPD (por ejemplo, servicios de alojamiento de datos o envío de correo electrónico). Estos proveedores no pueden usar sus datos para fines propios.
Geolocalización por IP: Para determinar el país y ciudad aproximados desde donde se firma, se realiza una consulta puntual al servicio ip-api.com, que actúa como encargado del tratamiento. Esta consulta únicamente transmite la dirección IP pública y no incluye ningún otro dato personal. ip-api.com no retiene esta información con fines propios.
6. Sus Derechos
En virtud del RGPD y la LOPDGDD, usted tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad con que fueron recogidos, sin perjuicio de las obligaciones de conservación legal.
- Limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, diríjase por escrito a info@vemair.com indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su documento de identidad.
Si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
7. Seguridad de los Datos
VEMAIR aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo, incluyendo:
- Transmisión cifrada mediante protocolo HTTPS (TLS).
- Almacenamiento en base de datos con acceso restringido por autenticación y control de roles.
- Generación de una huella criptográfica (HMAC-SHA256) que vincula de forma inalterable la identidad del firmante, el dispositivo, la fecha y el contenido del documento.
- Acceso al panel de administración exclusivamente por personal autorizado de VEMAIR.
8. Modificaciones de Esta Política
VEMAIR se reserva el derecho a actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios normativos o de funcionamiento interno. Cualquier modificación sustancial se comunicará mediante aviso en el formulario de solicitud de devolución.
Al marcar la casilla de aceptación en el formulario de solicitud de devolución, usted declara haber leído, comprendido y aceptado esta política de privacidad en su totalidad.